ご購入前の注意事項

※ お買い物の前に必ずお読みください ※※

当ブランド「HI-LANDER」は、セレクトショップでございます。
海外から製品を取り寄せ販売しておりますので、ご了承くださいませ。
【配送料金 / Shipping fee】
🇯🇵日本全国一律「¥600」です。
【お届け日時 / delivery time 】 
《 通常商品 / normal 》
ご注文後、約10〜16営業日でお届けいたします。
この後 1-2日 で買い付けを行い、約5-11日で海外工場から出荷致します。
※商品ごとに出荷時間が異なります。
通常よりも遅く早くなる場合がございますのでご了承くださいませ。
ご注文から商品は注文の発送準備を行なっております。
商品が発送されましたら、メールにてお知らせいたします。
発送完了メールに伝票番号を記載しております。
反映に約3-5日ほど掛かりますので、反映までお待ちくださいませ。

《 FAST ITEM 》
FAST ITEM はご注文後、2営業日以内に発送致します。
通常商品とのご注文の場合、
別々での配送となりますのでご了承ください。
HI-LANDER をご利用いただき誠にありがとうございます。

以下、お問い合わせが多い質問です。
必ずよくお読みになってからご購入下さい。
【配送会社 / shipping company 】
配送会社は「佐川急便」を利用しております。
追跡サイトはこちら
※発送完了メール送信後、約3-5日ほどで反映が行われます。


①商品の発着期間について
当ショップでは海外に在庫があるため、
ご注文完了後にお取り寄せ業務を行なっております。
ご注文完了後、発送完了メールをお送りさせていただいておりますが、
その時点で商品の発送は完了しておりません。

Paidy決済を選択された方は注文完了後、
Paidy決済以外を選択された方は入金確認後、
発送までに約10-16日ほどお時間いただいております。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、
発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
※決済方法によっては商品の到着よりも、
先にお支払いをして頂く場合がございます。
商品の到着時間と決済方法の期限を考慮した上でご購入ください。
こちらでは決済期限の延長等の調節は出来かねます。

なお配送日時は営業日基準となり、
土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。


②注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか
 迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
今一度ご確認をお願いいたします。

③ご注文キャンセルについて
恐れ入りますが
ご注文完了後のキャンセルはお承りしておりません。


④長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合は、
ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、発送日から7日以上経過した商品は、
自動的に海外倉庫へ返送となりキャンセルの処理をいたします。
その際の返金は行われませんので予めご了承下さい。

※配送先住所に誤りがある場合は、
住所不明のため、返送となります。

番地の記入漏れが多く見受けられますので
ご購入時にご確認をお願いいたします。
※再発送の場合は着払いとなります。
原則、受取拒否・長期不在によりキャンセルや返金はできませんが、
悪質な理由によりお受け取りいただけなかった場合は、
海外からの送料等を含めた費用 2,000円(税込)を引いた額の返金となります。
予めご了承ください。


お客様のご都合(長期不在・住所不備)による
キャンセルが続く場合、お支払い方法を
制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は、
期間内にお受取りいただきますようお願いいたします。

⑤ショップへのお問合せに関して
弊社へのお問い合わせは、
LINEでご連絡をお願いいたします。
当サイト内のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、
あらかじめご了承ください。
⑥ 注意事項
1)当ショップでは、在庫の流動性が高く、
発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
一部の商品が在庫切れになり、
他の商品も全てキャンセルという対応は行っておりません。

2)商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。 また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

3)ご注文完了後のカラー・サイズ変更はお受けしておりません。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。

・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。

・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。

・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。

・商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。
・到着から6日以上経過した商品交換/返品できません。

⑦不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返金または同一商品と交換させていただきます。

(不良品に関しましても、商品到着後6日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。)

交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
・タグの付いてない商品(タグが切り離された状態を使用済とみなします)
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

4)ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。


5)お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。


⑧ 領収書のご請求について
領収書の発行は承っておりません。
ネットショップでのご購入の際に領収書を発行することは「二重発行」となり、
「有印私文書偽造罪」の罪に購入者と販売者両者が問われる可能性がございます。
そのため、各決済方法によって発行される明細を領収書の代わりとして下さい。
・クレジットカード>> 利用明細書
・コンビニ>> 店頭で受け取るレシート
・銀行振り込み>> 振り込み明細書
・キャリア決済>> 携帯会社からの明細
引用:https://baseu.jp/17066#to-3 (二重発行に気をつけよう!ネットショップにおける領収書の発行ルールについて)


上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。