お届け日時・返品補償について

[お買い物の前に必ずお読みください]

当ブランド「HI-LANDER」は、セレクトショップでございます。
海外から製品を取り寄せ販売しておりますので、ご了承くださいませ。

【お届け日時 / Shipping time】

《 通常商品 》

ご注文後、約8〜16営業日でお届けいたします。

ご購入後 1-2日 で買い付けを行い、約4-5日で海外工場から出荷致します。

工場出荷後、約5-6日でお届け致します。

商品が発送されましたら、メールにてお知らせいたします。

*商品ごとに出荷時間が異なります。通常よりも遅く、早くなる場合がございますので、ご了承くださいませ。

《 FAST ITEM 》

ご注文後、約1-2営業日以内に発送致します。

ご購入から3日以内に到着致します。

【送料 / Shipping fee】

送料は全国一律「¥600」です。

ご購入金額が¥8,000以上の場合は送料無料となります。


HI-LANDER をご利用いただき誠にありがとうございます。

以下、お問い合わせが多い質問です。必ずよくお読みになってからご購入下さい。

①商品の発着期間について
当ショップでは海外に在庫があるため、ご注文完了後にお取り寄せ業務を行なっております。ご注文完了後、発送完了メールをお送りさせていただいておりますが、その時点で商品の発送は完了しておりません。

発送について、Paidy決済を選択された方は注文完了後、Paidy決済以外を選択された方は入金確認後、約8-16日ほどお時間いただいております。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。

なお配送日時は営業日基準となり、土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。


②注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

③ご注文キャンセルについて
恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお承りしておりません。


④長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に海外倉庫へ返送となりキャンセルの処理をいたします。その際の返金は行われませんので予めご了承下さい。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。

・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。

※再発送の際は着払いとなりますので、ご了承ください。

長期不在によりお受け取りいただけなかった場合は、往復の送料1,540円(税込)を引いた額の返金となります。予めご了承ください。

お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

⑤ショップへのお問合せに関して

弊社へのお問い合わせは、メールでご連絡をお願いいたします。当サイト内のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

【注意事項】
1)当ショップでは、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。

2)商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

3)ご注文完了後のカラー・サイズ変更はお受けしておりません。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。

・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。

・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。

・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。

・商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。
・到着から6日以上経過した商品交換/返品できません。

※不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。

(不良品に関しましても、商品到着後6日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。)

交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

▶︎交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真及び梱包袋に貼ってある丸いシールQC番号を添付し、ご連絡をお願いいたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
・タグの付いてない商品
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

4)ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。


5)お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。