【重要】新型コロナウイルスによる配送期間の遅延のお知らせ

 いつもHI-LANDERをご利用頂きありがとうございます。

※この記事はご購入済みの方及び、購入予定のお客様へ向けた内容です。
必ずお内容をご確認下さい。

現在、HI-LANDERの取引先である中国にて新型コロナウイルスの再拡大が確認されております。

弊社では、ご購入の商品の検査及び消毒をより徹底して対応を行っておりますが、配送期間に最大約1週間程度の遅延が生じております。

この度はご不便・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳御座いません。
このご時世につきご理解・ご協力の程、宜しく申し上げます。

以下、多く頂くお問い合わせ内容への回答を記載しております。

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Q. 伝票番号が長期的に「伝票番号未登録」の状態です。どうなっていますか?

A. 3/23(水)から反映が順次開始されます。

 商品のお引き渡し後はこちらでも商品の進捗を把握出来ませんので、商品のご到着までお待ち下さい。配送業者へのお問い合わせをご希望の方は (ヤマト運輸 0570-200-000)へご連絡下さい。

Q. お届け先・サイズ・カラーの変更は出来ますか?

A. 大変申し訳ございません。発送後の商品の変更は一切出来かねます。

Q. キャンセルできますか?

A. 大変申し訳ございません。
  商品発送後はキャンセル・返品を承る事が出来ません。
  このご時世につき、ご理解頂けますと幸いでございます。

Q. 商品にコロナウイルスが付着しているか不安です。

A. 弊社では商品の梱包の際はマスク・手袋の着用を行い、可能な限りの検査・消毒を行っております。その為、配送期間の遅延が生じておりますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。

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以上の説明をお読みいただいた上、
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

電話対応は行っておりませんのでご了承ください。

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